Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van de GWW Gids op de website www.gww.nl van GWW B.V., gevestigd te Deventer. Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 0816867.

Artikel 1. Definities
1.1	In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
	a.	Abonnement: de overeenkomst tussen de GWW Gids en de opdrachtgever op grond waarvan de GWW Gids aan de opdrachtgever advertentieruimte ter beschikking stelt op de website www.gww.nl/gids;
	b.	Dienst(en): de dienst(en) de GWW Gids levert aan de opdrachtgever;
	c.	Leverancier: GWW Gids onderdeel van GWW B.V., gevestigd te Deventer, ingeschreven bij de kamer van Koophandel onder nummer 0816867;
	d.	Opdrachtgever: de wederpartij van de leverancier bij het abonnement;
	e.	Partijen: GWW Gids en de opdrachtgever;
	f.	Website: http://www.gww.nl/gids.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1	Het bepaalde in deze algemene voorwaarden is van toepassing op alle overeenkomsten (“Abonnementen”) tussen de leverancier en de opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
2.2	Eventuele inkoop- of andere (algemene) voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij deze door de leverancier schriftelijk zijn aanvaard.
2.3	Eventueel afwijkende voorwaarden die door de opdrachtgever worden gehanteerd, zijn voor de leverancier slechts bindend indien en voor zover de leverancier zich daarmee schriftelijk akkoord heeft verklaard. Aan dergelijke afwijkingen kunnen geen rechten worden ontleend met betrekking tot later aangegane rechtsverhoudingen.
2.4	Indien de leverancier schriftelijk akkoord is gegaan met afwijkende voorwaarden blijven, ook al wordt dit niet uitdrukkelijk gesteld, deze algemene voorwaarden voor het overige van kracht.
2.5	In geval van tegenstrijdigheid tussen de overeenkomst en de hiervoor genoemde afwijkende voorwaarden prevaleert de overeenkomst.
2.6	De leverancier is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten Abonnementen. Wijzigingen worden schriftelijk per email bekend gemaakt en treden in werking 30 dagen na deze bekendmaking of op een later tijdstip als in de bekendmaking vermeld. Binnen deze periode kan de opdrachtgever, indien deze op redelijke gronden de wijziging(en) niet accepteert, het abonnement ontbinden.
Artikel 3. Totstandkoming
3.1	Alle aanbiedingen van de leverancier zijn vrijblijvend, tenzij door de leverancier uitdrukkelijk anders is vermeld.
3.2	De leverancier biedt haar diensten aan via een elektronisch contract op de Website of via een schriftelijk contract indien verzonden naar de aspirant opdrachtgever. Het abonnement komt tot stand door het invullen van het elektronische dan wel schriftelijke contract, daarbij dient dit contract te worden geretourneerd door de aspirant opdrachtgever naar de leverancier.
3.3	Alle aanbiedingen zijn gedurende twee (2) weken geldig tenzij anders is aangegeven. De leverancier is slechts aan de aanbieding gebonden indien de aanvaarding hiervan schriftelijk door de opdrachtgever binnen twee (2) weken wordt bevestigd. Indien de aanvaarding na twee (2) weken plaatsvindt, heeft de leverancier het recht de uitvoeringstermijn of veranderde bedragen aan te passen.
3.4	De leverancier is gerechtigd een opdrachtgever zonder opgave van redenen te weigeren.
Artikel 4. Tarieven
4.1	De leverancier levert dienst(en) op basis van onderstaande pakketten of losse banners zoals opgenomen in de overeenkomst(en): Pakket Basis bestaat uit een persoonlijke bedrijfspagina (één ster) en een standaardvermelding op één van de provinciepagina's van een categorie; Pakket Brons bestaat uit een persoonlijke bedrijfspagina (twee sterren) en een topvermelding op één van de provinciepagina's van een categorie; Pakket Zilver bestaat uit een persoonlijke bedrijfspagina (drie sterren) en een standaard vermelding op de categoriepagina en een topvermelding op één van de provinciepagina's van de categorie; Pakket Goud bestaat uit een persoonlijke bedrijfspagina (vier sterren) en een topvermelding op de categoriepagina en een topvermelding op één van de provinciepagina's van de categorie.
4.2	De leverancier hanteert voor de pakketten onderstaande tarieven: Pakket Basis € 120,00 per jaar Pakket Brons € 180,00 per jaar Pakket Zilver € 240,00 per jaar Pakket Goud € 300,00 per jaar De leverancier hanteert voor de losse banners onderstaande tarieven: Banner in de carrousel op één van de subcategoriepagina's € 120,00 per jaar Banner in de carrousel op één van de categoriepagina's € 120,00 per maand Banner in de carrousel op één van de provinciepagina's € 120,00 per maand Banner in de carrousel op de homepage de GWW Gids op GWW.NL € 360,00 per maand
4.3	Indien de opdrachtgever gelijktijdig meer dan één pakket afneemt bij de leverancier, dan geldt het duurste pakket als eerste pakket. De extra pakketten worden geleverd voor de helft van de originele pakketprijs.
4.4	De leverancier biedt de opdrachtgever tegen een extra betaling de mogelijkheid tot het uploaden van foto's, bedrijfsfilmpjes, folders, algemene voorwaarden en andere bestanden. Dit wordt los geoffreerd en/of opgenomen in de overeenkomst(en).
4.5	Alle door de leverancier gehanteerde kosten en tarieven zijn in euro’s (€) en zijn exclusief BTW en overige ingevolge de wet verschuldigde belastingen, heffingen en rechten, tenzij anders aangegeven.
4.6	De gehanteerde tarieven en prijzen worden periodiek in beginsel per één (1) januari en/of één (1) juli herzien aan de hand van loon- en prijsontwikkelingen. De leverancier zal de opdrachtgever uiterlijk dertig (30) dagen voor inwerkingtreding van de prijs- en tariefwijziging daarvan per email op de hoogte stellen.
4.7	Indien er een introductietarief wordt overeengekomen geldt dat tarief enkel voor de duur van 12 maanden te rekenen vanaf de dag waar op de overeenkomst schriftelijk is gesloten. Nadien geldt het normale tarief.
4.8	Bij afwijkende prijzen opgenomen in het contract, prefereren deze boven de tarieven zoals genoemd in deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 5. Uitvoering
5.1	De leverancier zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. De leverancier zal zich inspannen om de werkzaamheden naar behoren te verrichten. De leverancier kan echter niet garanderen dat met de werkzaamheden steeds het door de Opdrachtgever gewenste resultaat wordt bereikt.
5.2	De leverancier heeft het recht bepaalde werkzaamheden door derden te laten verrichten.
5.3	De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan de leverancier aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan de leverancier worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Leverancier zijn verstrekt, of indien de opdrachtgever in gebreke blijft te voldoen aan enige verplichting voortvloeiende uit de overeenkomst of deze algemene voorwaarden, heeft de leverancier het recht, zonder schadeplichtig te worden jegens de opdrachtgever, de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
5.4	Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fases zal worden uitgevoerd kan de leverancier de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten, totdat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd en/of betaald.
Artikel 6. Voltooiing
6.1	Is binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan betreft dit slechts een indicatieve termijn en nooit een fatale termijn.
6.2	Indien de leverancier verwacht niet aan een termijn te kunnen voldoen, zal de leverancier de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk in kennis stellen.
Artikel 7. Wijzigingen in de overeenkomst
7.1	Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de verrichte werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
7.2	Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. De leverancier zal de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk in kennis stellen.
7.3	Indien de wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties hebben, is de leverancier gerechtigd de kosten hiervan bij de opdrachtgever in rekening te brengen. De leverancier zal de opdrachtgever hierover van tevoren inlichten.
7.4	Indien een vast bedrag is overeengekomen zal Leverancier aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit bedrag tot geval heeft.
7.5	In afwijking van lid 3 zal de leverancier geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die haar kunnen worden toegerekend.
Artikel 8. Duur en beëindiging van de overeenkomst
8.1	De overeenkomst wordt standaard aangegaan voor bepaalde tijd en is niet tussentijds opzegbaar.
8.2	Een overeenkomst voor bepaalde tijd wordt na afloop van de periode, vermeld in het contract, steeds automatisch verlengd voor eenzelfde periode, behoudens opzegging per aangetekende post tegen het eind van de (verlengde) contractsduur en met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden.
8.3	De leverancier heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen of te beëindigen zonder schadeplichtig te zijn, indien:
	a.	Opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van enige op hem/haar rustende verplichting;
	b.	Opdrachtgever (al of niet voorlopig) surseance van betaling wordt verleend of de opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, opdrachtgever een verzoek tot toepassing van een schuldsaneringsregeling indient of opdrachtgever onder curatele of bewind wordt gesteld;
	c.	Opdrachtgever zijn bedrijfsvoering geheel of gedeeltelijk staakt of anderszins liquideert en/of zijn bedrijfsactiviteiten ingrijpend wijzigt of aan een derde overdraagt.
	d.	Leverancier zelf (al of niet voorlopig) surseance van betaling wordt verleend of de leverancier zelf in staat van faillissement wordt verklaard, leverancier zelf een verzoek tot toepassing van een schuldsaneringsregeling indient of wanneer leverancier zelf onder curatele of bewind wordt gesteld.
Artikel 9. Rechten en verplichtingen van de opdrachtgever
9.1	De opdrachtgever is te allen tijde verplicht de leverancier te voorzien van correcte naam-, adres-, woonplaats- en overige gegevens. De opdrachtgever is gehouden te handelen conform de toepasselijke wet- en regelgeving. De opdrachtgever is daarnaast gehouden zich te gedragen conform hetgeen van een verantwoordelijk en zorgvuldig gebruiker van de Website verwacht mag worden.
9.2	Het abonnement is gebonden aan één persoon en kan niet worden overgedragen. Het is de opdrachtgever niet geoorloofd om aan derden toegang te verschaffen tot het abonneegedeelte.
9.3	Opdrachtgever vrijwaart de leverancier voor alle aanspraken van derden tot vergoeding van schade die is geleden ten gevolge van handelen of nalaten van de opdrachtgever in strijd met de bepalingen in deze algemene voorwaarden.
Artikel 10. Onrechtmatig gebruik
10.1	Het is de opdrachtgever niet toegestaan de dienst(en) te gebruiken, dan wel te laten gebruiken, bewust of onbewust, voor handelingen of gedragingen die in strijd zijn met het Nederlandse recht, de overeenkomst, deze algemene voorwaarden en in het algemeen de fatsoensnormen en de redelijkheid en billijkheid die in het internetverkeer betamen, daaronder begrepen doch niet beperkt tot de navolgende handelingen en gedragingen:
	a.	het inbreuk maken op eigendomsrechten van derde(n) of het onrechtmatig handelen jegens derde(n);
	b.	het openbaar maken of verspreiden van kinderpornografie;
	c.	het zich schuldig maken aan het verspreiden van informatie die discriminerend is ten aanzien van uiterlijk, ras, religie, geslacht, cultuur, afkomst of enige andere vorm van discriminatie.
10.2	In de gevallen zoals bedoeld in artikel 10.1 is de leverancier zonder voorafgaande kennisgeving aan de opdrachtgever gerechtigd de levering van de dienst(en) op te schorten en aanwijzingen te geven aan de opdrachtgever. Indien de opdrachtgever in gebreke blijft de aanwijzingen op te volgen, heeft de leverancier het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder daardoor aansprakelijk te worden voor eventuele schade die de opdrachtgever lijdt of zal lijden. Dit recht tot onmiddellijke beëindiging behoudt de leverancier zich ook voor zonder dat de opdrachtgever aanwijzingen worden gegeven en de dienst(en) aan hem/haar worden opgeschort.
10.3	Onverminderd het hiervoor bepaalde heeft de leverancier te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving het recht om informatie uit haar systemen te verwijderen waarvan redelijkerwijs vaststaat dat deze inbreuk maakt op de rechten van derde(n) dan wel onrechtmatig is jegens derde(n)
Artikel 11. Betaling
11.1	Bij een overeenkomst voor onbepaalde tijd dient de betaling vooraf te geschieden middels een maandelijks automatisch incasso. In het geval opdrachtgever een machtiging tot automatische incasso heeft afgegeven zullen facturen één (1) week na uitreiking geïncasseerd worden van het door de opdrachtgever verstrekte (post)bankrekeningnummer. Incasso is alleen mogelijk indien de opdrachtgever beschikt over een Nederlands (post)bankrekeningnummer. Indien een betaling niet middels een automatische incasso geïnd kan worden, dan wordt de kosten alsnog gefactureerd. Hiervoor zullen wel de administratieve kosten á € 12,50 per factuur in rekening gebracht worden.
11.2	Bij een overeenkomst voor bepaalde tijd dient de betaling vooraf te geschieden middels een jaarlijkse factuur met een betalingstermijn van veertien (14) dagen. Betalingen dienen altijd te geschieden op een door de leverancier aangegeven wijze in de valuta waarin is gefactureerd.
11.3	Indien de opdrachtgever verzuimd om de openstaande factuur/facturen binnen de gestelde termijn te voldoen, zal hem/haar eenmaal een herinnering worden verstuurd waarin de opdrachtgever een termijn wordt gegund om binnen veertien (14) dagen de openstaande factuur/facturen te voldoen.
11.4	Indien Opdrachtgever na het versturen van de herinnering alsnog verzuimd om te voldoen aan haar betalingsverplichting, zal hij/zij twee (2) maal worden aangemaand. Per aanmaning wordt de opdrachtgever een termijn gegund om binnen zeven (7) dagen de openstaande factuur alsnog te voldoen.
11.5	Na het verstrijken van de fatale betalingstermijn van de tweede aanmaning van zeven (7) dagen is de opdrachtgever, zonder dat verdere sommatie vereist is, in verzuim; de opdrachtgever is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente van 1% per maand verschuldigd, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente geldt.
11.6	In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling zullen de vorderingen van de leverancier en de verplichtingen van de opdrachtgever jegens de leverancier onmiddellijk opeisbaar zijn.
11.7	De door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening van alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst open staan. Dit geldt ook als de Opdrachtgever aangeeft dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
Artikel 12. Incassokosten
12.1	Is de opdrachtgever in gebreke of in verzuim met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening in of buiten rechte voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 13. Aansprakelijkheid
13.1	De leverancier staat niet in voor de juistheid van de door haar op en/of via de Website aangeboden informatie. Leverancier sluit ter zake daarvan iedere aansprakelijkheid uit.
13.2	De leverancier is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit de totstandkoming of de uitvoering van het abonnement, tenzij in dit artikel anders is bepaald.
13.3	De leverancier is in geen geval aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, bedrijfsschade of schade veroorzaakt door hulppersonen en/of derden die Leverancier bij de uitvoering van de overeenkomst heeft ingeschakeld. Eenzelfde uitsluiting voor aansprakelijkheid geldt ten aanzien van de leidinggevenden van de leverancier, behoudens indien en voor zover bij de leidinggevenden van de leverancier sprak zou zijn van door de opdrachtgever te bewijzen opzet, grove onachtzaamheid of grove schuld.
13.4	Indien er met inachtneming van de vorige leden voor de leverancier op enig moment toch aansprakelijkheid ontstaat voor schade die de opdrachtgever heeft geleden door een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen uit deze overeenkomst door de leverancier, is deze aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt tot maximaal de factuurwaarde van dat specifieke gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
13.5	Schade waarvoor de leverancier op grond van het vorige lid aansprakelijk is, komt slechts voor vergoeding in aanmerking indien de opdrachtgever deze binnen dertig (30) dagen na het ontstaan daarvan ter kennis heeft gebracht aan de leverancier, tenzij de opdrachtgever aannemelijk kan maken dat hij deze schade redelijkerwijs niet eerder heeft kunnen melden.
13.6	Iedere klacht met betrekking tot de uitvoering of het nalaten van de uitvoering van enige opdracht dient door de opdrachtgever bij de leverancier schriftelijk te zijn ingediend binnen dertig (30) dagen na het ontstaan van de schade op verval van iedere aanspraak.
13.7	De opdrachtgever vrijwaart de leverancier ter zake van aansprakelijkheid van derden met betrekking tot schade van welke aard ook ontstaan door of in verband met de uitvoering van de overeenkomst.
13.8	De opdrachtgever is in alle gevallen (wettelijk) verplicht schadebeperkend op te treden en de leverancier in staat te stellen de schade zelf ongedaan te maken.
13.9	Indien de leverancier ter zake enige schade, waarvoor hij krachtens de overeenkomst met de opdrachtgever c.q. deze algemene leveringsvoorwaarden niet aansprakelijk is, door een derde aansprakelijk worden gesteld, zal opdrachtgever hem ter zake volledig vrijwaren en de leverancier al datgene vergoeden wat hij aan deze derde dient te voldoen.
Artikel 14. Overmacht
14.1	In geval van overmacht is de leverancier niet aansprakelijk. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken voorzien of niet voorzien waarop de leverancier geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor Leverancier echter niet in staat is om aan haar verplichtingen te voldoen. Onder overmacht valt in ieder geval:
	a.	staking;
	b.	bovenmatig ziekteverzuim van het personeel;
	c.	een (tijdelijk) tekort aan personeel;
	d.	brand;
	e.	bedrijfs- en technische storingen binnen het kantoor of bij de door leverancier ingeschakelde externe partijen;
	f.	het ter onzer beoordeling niet beschikken over voldoende gegevens van of het verstrekken van onjuiste gegevens dan wel het ontbreken van voldoende medewerking door de wederpartij.
14.2	Indien de leverancier door overmacht niet tijdig en/of niet naar behoren heeft kunnen nakomen, is de leverancier gerechtigd de overeenkomst op een later tijdstip uit te voeren, de overeenkomst, geheel of gedeeltelijk, als ontbonden te beschouwen c.q. te ontbinden, dan wel de opdracht te annuleren zonder tot enige schadevergoeding jegens de wederpartij te zijn gehouden. De leverancier is in dat geval gehouden direct mededeling te doen aan de wederpartij.
14.3	Indien de leverancier bij het intreden van de overmacht gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde dan wel uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren. In dat geval is de wederpartij gehouden deze factuur te voldoen alsof er sprake was van een afzonderlijke overeenkomst.
Artikel 15. Specifieke bepalingen inzake advertentieruimte Website
15.1	De leverancier zal zich betreffende de aangeboden diensten optimaal inspannen de opdracht naar beste kunnen uit te voeren. Zij tracht in verband met deze dienst een zo hoog mogelijke positie in zoekmachines te bewerkstelligen. Aangezien externe factoren een rol kunnen spelen bij het verkrijgen van een zo hoog mogelijke positie in zoekmachines, zoals bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, een wijziging in indexatietechnieken, en de leverancier hierop geen invloed kan uitoefenen, garandeert de leverancier nooit het beoogde resultaat en rust op de leverancier derhalve geen prestatieverplichting maar slechts een inspanningsverplichting. De leverancier is dan ook niet verder aansprakelijk dan het nakomen van haar inspanningsverplichting.
Artikel 16. Intellectuele eigendom
16.1	De leverancier is rechthebbende van alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder doch niet beperkt tot het auteursrecht, het databankrecht en het handelsnaamrecht met betrekking tot de Website. Niets in deze algemene voorwaarden of het abonnement houdt een overdracht van deze rechten aan de opdrachtgever in.
Artikel 17. Geschillen
17.1	Op alle geschillen tussen de leverancier en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 18. Slotbepalingen
18.1	Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden of uit enige hiermee verbandhoudende overeenkomst nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, tast dat niet de geldigheid van de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden aan. De leverancier en de opdrachtgever zullen in dat geval een vervangende rechtsgeldige bepaling overeenkomen welke zoveel mogelijk aan de oorspronkelijke bepaling voldoet.
18.2	In alle gevallen waarin de overeenkomst eindigt, blijven deze algemene voorwaarden de betrekkingen tussen partijen beheersen voor zover dit voor de afwikkeling daarvan noodzakelijk is.
GWW.NL behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in de algemene voorwaarden. Check daarom regelmatig de algemene voorwaarden. De wijzigingen zullen altijd opgenomen worden in de tekst op de website en zullen gelden voor de gegevens verkregen na de datum waarop deze algemene voorwaarden gewijzigd zijn.
Deventer, 01 december 2009